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常見問題    用戶咨詢Q&A
  • 電飯煲類

  • 電熱水瓶類

  • 調(diào)理類

  • 非電類

  • 生活家電類

  • 其它類

IH電飯煲有否有電磁波的問題?

1)電子產(chǎn)品都會釋放電磁波,象印電飯煲送檢至國家權(quán)威檢測機(jī)構(gòu),通過嚴(yán)格測試符合國標(biāo),安全上沒有問題。

2)IH電飯煲釋放出的電磁波相當(dāng)微弱,但IH電飯煲在工作時(shí),建議身上有裝“心律調(diào)整器”的人不要靠近。

IH電飯煲煮飯聲音很響,是否有問題?

IH電飯煲是以磁力線圈加熱的方式運(yùn)作的,煮飯的時(shí)候會自動調(diào)節(jié)火力,周圍環(huán)境安靜的情況下,聲音是會比較大的。

電飯煲上蓋打不開,該怎么辦?

先把電飯煲的蒸汽蓋卸下,雙手按住上蓋兩側(cè)用力往下按,再按中間的按鈕慢慢地放手嘗試是否可以打開,若此方法還無法打開上蓋,建議送修檢查。

電飯煲上蓋縫隙太大,是否有問題嗎?

此為炊煮時(shí)內(nèi)鍋與本體必須的彈性空間,有舒解內(nèi)部壓力的效果,不影響炊煮出米飯的口感,可以正常使用。

電飯煲為什么使用一段時(shí)間后加熱盤底部會發(fā)黃?

1) 由于長期使用后,未能及時(shí)清理或清理不徹底造成。如黃斑嚴(yán)重請送修檢查。

2) 加熱盤出現(xiàn)問題,請送修檢查。

電飯煲使用“預(yù)約煮飯”需要注意哪些事項(xiàng)?

預(yù)約煮飯的時(shí)間為實(shí)際煮飯完成時(shí)間,而非開始煮飯時(shí)間。

請確定目前時(shí)鐘顯示的正確時(shí)間,檢查設(shè)定的預(yù)約時(shí)間是超過目前時(shí)間1.5小時(shí)以上的參考時(shí)間,預(yù)約時(shí)間的設(shè)定分別為①上午時(shí)間,②下午時(shí)間。

鋰電池使用壽命,電池消耗后電飯煲是否能正常使用?

1) 電池壽命一般為5年左右,電池消耗后,請送修更換。

2) 電池消耗后,電飯煲仍能使用,但請于每次接上電源時(shí)先進(jìn)行現(xiàn)在時(shí)間的對時(shí)調(diào)整,否則會造成預(yù)約煮飯的操作錯(cuò)誤。

3) 若進(jìn)行預(yù)約功能中途遇到停電時(shí),該次預(yù)約功能設(shè)定將自動取消,無法完成預(yù)約炊煮飯。

電飯煲(壓力電飯煲以外)的內(nèi)蓋膠圈的使用壽命?

膠圈是消耗品,建議客戶2年到3年左右定期更換。

IH的內(nèi)鍋是否可以與微電腦內(nèi)鍋相互交換使用?

象印電飯煲根據(jù)每一款型號不同都有專用的內(nèi)鍋。內(nèi)鍋的規(guī)格,尺寸,材質(zhì)均不同,因此禁止相互替用。

米飯的保溫時(shí)間是否可以超過24小時(shí)?

米飯保溫時(shí)間建議2餐食用完(12小時(shí)內(nèi)),吃不完請勿保溫超過24小時(shí),若超過24小時(shí)請將米飯冷卻后裝入保鮮盒放入冷藏,保持米飯的鮮度以免變味。

上蓋內(nèi)蓋組需經(jīng)常取下清洗嗎?

1) 內(nèi)蓋組每次使用后,請用熱水或冷水浸泡,用海綿及軟綿抹布將內(nèi)蓋組表面異物,米飯清洗干凈,然后將水分完全擦干。

注意:壓力IH電飯煲內(nèi)蓋組上有安全閥及壓力調(diào)節(jié)裝置。(鋼珠)如有飯?;虍愇餁埩魰r(shí)請用牙簽等剔除。清洗時(shí)請不要拆卸安全閥及壓力調(diào)節(jié)裝置(鋼珠),否則會造成故障。

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2) 內(nèi)蓋組上若有污垢或水分殘留,放置不予清洗可能會造成:

金屬部分變色或生銹,因污垢或水分殘留易產(chǎn)生發(fā)霉及異味,恐有衛(wèi)生問題。煮飯過程蒸汽無法正常排出,導(dǎo)致上蓋異常打開或故障。

無蛋糕,免淘洗米功能鍵的電飯煲是否可以作蛋糕,免淘洗米?

不建議。無蛋糕功能,可能無法正確掌握時(shí)間,使蛋糕在硬度及口感上有差異。

無免淘洗米功能,可能會有米漿溢出。這是因?yàn)槊馓韵疵妆砻娴矸圪|(zhì)比一般白米多。

電飯煲內(nèi)鍋是否可以微波爐加熱?

象印電飯煲內(nèi)鍋是絕對不可以用微波爐加熱。因?yàn)椤拔⒉ú荒艽┩附饘?,且會反射微波,會造成火花,非常危險(xiǎn)。

電飯煲使用中有“卡嚓”、“卡嚓”的異響,是否屬于正常情況?

1)微電腦啟動,調(diào)節(jié)火力的聲音。

2)新買的商品在加熱時(shí),內(nèi)部可能會因部分的金屬熱漲冷縮產(chǎn)生結(jié)構(gòu)性磨擦,這種聲音在天氣寒冷時(shí)較明顯,但不影響功能,這種結(jié)構(gòu)性磨擦聲會隨使用的次數(shù)增多慢慢變小、變少或消失。

煮飯時(shí)是否可以開啟鍋蓋?

1)電飯煲煮飯中請不要打開鍋蓋,避免蒸氣流失、造成煮不熟的情形。

2)會有造成燙傷的危險(xiǎn)。

米飯的保溫時(shí)間為多少?

炊煮白米飯建議12小時(shí)內(nèi)食用完畢,若要保溫超過12小時(shí),請選擇有休眠保溫的功能,但保溫勿超過24小時(shí)。

保溫中的米飯有異味,變硬,發(fā)黃是什么原因?

1)保溫超過12小時(shí),上蓋墊圈上沾有飯?;蛴不療o彈性,會造成米飯變硬。

2)上蓋每次使用后,一定要及時(shí)清洗,否則也會使米飯變味發(fā)黃。

煮飯時(shí)內(nèi)鍋是否可以滴油,醋或檸檬汁?

請客戶不要滴油或添加醋、檸檬汁。

有米粒或異物殘留在電飯煲加熱板可以煮飯嗎?

會造成煮不熟或煮焦的情況,請使用濕布擦拭清楚后再進(jìn)行炊煮(禁止加水沖洗),否則會影響煮飯效果和電飯煲壽命。

電飯煲操作時(shí)操作鍵失靈。沒有聲音也沒有燈亮起,無法煮飯。

1)請放入內(nèi)鍋,確認(rèn)電源線是否插緊,插座是否有電。

2)請確認(rèn)液晶熒幕是否有“△”和時(shí)間顯示,如有顯示故障代碼,請送修檢測。

電源線異常過熱,插頭異常過熱有橡膠味。

請立即停止使用,檢查是否使用拖線板,且同一拖線板上插過多的電器,導(dǎo)致拖線板負(fù)荷過大引起,若無請送修檢查。

煮飯燈轉(zhuǎn)為保溫?zé)艉?,是否立即拌飯?/p>

保溫后請立即拌飯,否則上蓋內(nèi)的水滴進(jìn)入鍋內(nèi),造成底部的米飯過于濕軟。

什么時(shí)候設(shè)定休眠保溫較好?

煮飯后3-12小時(shí)內(nèi)設(shè)定,保溫溫度為62度左右,可以有效防止米飯變干,變色,變味。

以下情形無法設(shè)定“休眠保溫”

1)炊煮項(xiàng)目是什錦飯、粥、糯米飯、糙米、活性糙米。

2)保溫經(jīng)過了12小時(shí)。

3)內(nèi)鍋溫度過低。

是否可以將冷飯,剩菜等直接放入內(nèi)鍋與熱飯一起保溫?

不可以,冷飯放入熱飯中,造成保溫溫度急速下降米飯可能出現(xiàn)異味。

保溫中是否可將電源插頭拔除?

米飯保溫中突然拔掉插頭,上蓋溫度急速下降易造成水滴,滴入飯中因此米飯容易滋生細(xì)菌產(chǎn)生異味。

電飯煲是否有使用安全功能?

電飯煲主機(jī)內(nèi)有保險(xiǎn)絲及溫度感應(yīng)器安全裝置,請客戶安心使用。

象印微電腦電飯煲的內(nèi)鍋材質(zhì)和IH電飯煲的內(nèi)鍋材質(zhì)分別是什么?

詳見使用說明書中,“食品接觸材料一覽”內(nèi)的信息。

標(biāo)準(zhǔn)保溫與睡眠保溫有什么區(qū)別?

一般標(biāo)準(zhǔn)保溫溫度大約72度左右,休眠保溫約60度左右。(在較低的溫度下保存,可有效防止米飯變干,變色,變味等)

IH系列會在保溫24小時(shí)后自動恢復(fù);微電腦機(jī)型在8小時(shí)后自動恢復(fù)(恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)保溫狀態(tài))

內(nèi)鍋涂層受損,是否可以繼續(xù)使用?

1)內(nèi)鍋內(nèi)部涂層輕微刮傷可以繼續(xù)使用;

2)出現(xiàn)刮傷嚴(yán)重,凸起,剝落情況,建議另購新內(nèi)鍋使用。

3)內(nèi)鍋底部涂層脫落,可能是內(nèi)鍋底部長期與加熱板接觸磨損及防止的表面磨損造成的,并不會接觸到米飯與影響炊煮功能。

NW-LAH10C為何此款有時(shí)煮白米飯溢鍋?

水米比例請放正確:請用象印透明的量米杯盛一平杯的生的大米(請不要放雜糧或者豆類), 內(nèi)鍋里白色刻度線就是水位線,請找到白米的那一條刻度,水就放到白米的刻度1持平。菜單要選擇與水米比例放置的刻度線一致的菜單,最后按煮飯鈕。

哪些電飯煲可以換提示音,哪些沒有?

目前上市的電飯煲只有NL-DAH10/18C,NL-DRH10/18C不能切換提示音的,其他型號都可以切換提示音。

電飯煲“煮飯”按鈕上凸點(diǎn)是什么?

這個(gè)是盲文標(biāo)記,所有電飯煲按鍵上都有這個(gè)標(biāo)記。

電熱水瓶上蓋的使用壽命是多久?

電熱水瓶每天沸騰2次、再沸騰2次推算,上蓋壽命約1200小時(shí)~1500小時(shí),差不多是3~5年的時(shí)間。

電熱水瓶上蓋有異聲像螺絲掉了的感覺,另外本體搖晃時(shí)也有較小的聲音,是否故障?

象印電熱水瓶有特殊的防傾倒滴漏功能,在上蓋及本體出水口都有鋼珠滑動阻塞設(shè)計(jì),因此聽到的聲音是正常的。(CD-LCQ50HC系列因上蓋設(shè)計(jì)不同,沒有鋼珠裝置)

拔掉插頭電熱水瓶還能給水嗎?

電動給水電熱水瓶只有在插電情況下,才能按給水出水,不插電無法給水。

視機(jī)種而不同,設(shè)計(jì)有給水電池的機(jī)型拔掉插頭也可以給水。(目前國內(nèi)只有一款CV-DNH40C可實(shí)現(xiàn)拔掉電源還能給水,使用電池式給水,其余型號需要插上電源才能給水。)

VE省電熱水瓶本體溫度是會過高?會不會燙傷?

炊煮過程本體溫度約30-40度,不會有燙傷之虞,但上蓋的蒸氣孔溫度甚高,不宜觸摸以免燙傷。

電熱水瓶的內(nèi)筒會有生銹的情形嗎?

內(nèi)容器出現(xiàn)紅色銹狀斑點(diǎn)、乳白色、黑色等的變色,以及白色浮游物,這是因?yàn)樗|(zhì)成分(礦物質(zhì))造成,并非內(nèi)容器本身變色和腐蝕所引起。

每當(dāng)使用好熱水后,就往電熱水瓶里補(bǔ)充水,這樣的使用方法是否正確?

只要把水加入到電熱水瓶后,它就會反復(fù)使水沸騰,和保溫狀態(tài)比,燒水的狀態(tài)比較花費(fèi)電費(fèi)。建議最好準(zhǔn)備夠一天使用的水,然后一次性燒開一邊保溫一邊使用才是最好的使用方式。

長時(shí)間使用后,容器的內(nèi)側(cè)會附著上類似白色粉狀東西,這對人體是否有害,有何保養(yǎng)方式?

A:水里所含鈣,鎂等,是所謂的沉淀的礦物質(zhì),對人體沒有危害。白色粉末積聚沉淀,可能會導(dǎo)致水泵的堵塞、引起電熱水瓶發(fā)生故障、不粘涂層損壞、變色等,所以需要您定期對電熱水瓶使用檸檬酸進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。(建議使用適用于本公司任何電熱水瓶的“熱水瓶專用清洗檸檬酸”,型號為CD-K03E

B:白色粉狀物體就是水垢(水中的碳酸鈣)的殘留,并非涂層脫落。殘留的水垢可定期用檸檬酸進(jìn)行清洗。

瓶里的水量所剩不多時(shí),繼續(xù)處于保溫狀態(tài)是否會產(chǎn)生安全隱患?

電熱水瓶都內(nèi)置了防止空燒的機(jī)能。因此在保溫時(shí)如果瓶內(nèi)無水,它就會自動切斷關(guān)閉與加熱器連接的電源,不會因空燒導(dǎo)致事故的發(fā)生。

熱水覺得有味道的時(shí)候,該怎么辦?

如果有消毒水味,請檢查熱水是否有煮沸,如未煮沸,請送修檢測。如有橡膠味,請檢查上蓋是否有老化(變色或變硬),上蓋為消耗品,請送售后服務(wù)更換上蓋。

電熱水瓶使用的水若是電解水可以嗎?

可以,使用堿性離子水時(shí)內(nèi)容器一樣會沾附鈣質(zhì)。可以購買熱水瓶專用檸檬酸定期清潔內(nèi)筒。如果不清除附著內(nèi)容器和容器網(wǎng)上的水垢等污垢,會造成燒水聲音變大或出水不順暢。

熱水出不來,或是不易流出時(shí)什么問題?

檢查內(nèi)容器底部的濾網(wǎng)有無水垢堵住,請使用檸檬酸清洗。如無水垢,請送修檢測。

電熱水瓶給水時(shí)出現(xiàn)異音(吱吱叫)

馬達(dá)內(nèi)吸入異物或軸心不良所造成,建議客戶送售后維修中心檢修。

電熱水瓶里的容器網(wǎng)起什么作用?

可以防止異物進(jìn)入電動馬達(dá),阻礙熱水注出。(絕對不要使用未安裝容器網(wǎng)的電熱水瓶)

為什么電熱水瓶的顯示面板模糊

從水龍頭直接加水,或在洗碗池內(nèi)將電熱水瓶底部弄濕,造成本體進(jìn)水使顯示器模糊。會導(dǎo)致短路或觸電,所以請停止使用。

電熱水瓶為何有黑色粉末?

可能是因?yàn)榧依锸褂玫氖腔钚蕴窟^濾水,或者是碳芯過濾壺,長時(shí)間保溫會形成黑色粉末的結(jié)晶。

初次使用水中出現(xiàn)塑料味?

1)初次使用,因耐熱墊圈及樹脂材料初次受熱會產(chǎn)生塑料味,建議煮沸幾次后可以改善。

電熱水瓶的檸檬酸清洗時(shí)的正確使用方法。

① 確認(rèn)內(nèi)容器上已確實(shí)安裝好了過濾網(wǎng)。

② 將檸檬酸30g放入杯中,用溫水溶化開,然后在內(nèi)容器中加水并倒入檸檬酸液體。(水量不要超過滿水標(biāo)示)

③ 關(guān)閉上蓋,插入插頭,按“再沸騰”鍵3秒以上。

④ 開始清洗:“保溫設(shè)定”和“再沸騰”二個(gè)指示燈同時(shí)閃滅,液晶屏顯示回轉(zhuǎn)。

⑤ 清洗結(jié)束:“溫度設(shè)定”和“再沸騰”二個(gè)指示燈變?yōu)榱翢簦壕溜@示停止回轉(zhuǎn)。

⑥ 清洗所需的時(shí)間因電熱水瓶的大小,室溫和水溫等而異。(約1小時(shí)30分鐘)

⑦ 清洗完畢拔下插頭,卸下上蓋,從倒水位置把熱水倒凈。

⑧ 為去除檸檬酸的味道,請往容器內(nèi)加入水并煮沸,并經(jīng)出水口倒出一杯熱水后,再把剩余熱水倒凈。 (中途要取消檸檬酸清洗時(shí),拔下電源插頭超過5秒。)

電熱水瓶的檸檬酸清洗劑是否有使用期限?

①檸檬酸清洗劑(CD-K03E)檸檬酸食品衛(wèi)生上無害,但不可飲用。 檸檬酸清洗劑的包裝在未經(jīng)啟封的情況下,可長期保存。

②檸檬酸是食品級的添加物,雖不會對人體造成危害,請勿飲用。

③檸檬酸清洗劑彩盒外按商品標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)定,標(biāo)示產(chǎn)地及生產(chǎn)日期。

電熱水瓶的檸檬酸清洗劑產(chǎn)地:奧地利

(CD—K03E生產(chǎn)日期說明:2014年 02月 18日)?

象印電熱水壺高海拔地區(qū)是否可以使用?

在特定地區(qū)(高山、嚴(yán)寒地帶)部分功能可能無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。請盡量避免在這些地區(qū)使用。

電熱水壺設(shè)定在其他溫度情況下耗電量是多少?

微電腦電熱水壺按照每天燒兩次水,即使保溫設(shè)定在其他溫度的情況下,一天耗電也是約一度電左右,VE真空的產(chǎn)品按照每天燒兩次水,在真空保溫的情況下,一天耗電低于一度電左右,因?yàn)楸販囟葼顟B(tài)下,功率較低,不會有很大的耗電。

電熱水壺怎么取消檸檬酸清洗功能?

拔掉電源耐心等待1分鐘以上即可。

電熱水瓶本體發(fā)熱是否是故障?

水溫或室溫較高時(shí),本體外側(cè)有時(shí)會達(dá)到約60度,并非故障。

燒烤鍋調(diào)到最高溫炊煮時(shí),尚未沸騰即自動跳電(斷電)是何原因?( EP-LAH15C 、 EP-RAH30C )

燒烤鍋有自動調(diào)溫功能。在開始炊煮時(shí),請務(wù)必蓋上鍋蓋可提升20?30度的鍋內(nèi)溫度,以加速沸騰的時(shí)間。

EP-RAH30C吃火鍋時(shí),沸點(diǎn)不夠無法使用涮涮鍋的功能,雖然已將火力調(diào)至強(qiáng)度最大,湯也很難沸騰是否有問題?

1)烹調(diào)火鍋時(shí),一次性放入食材過量會使溫度下降,可以先使用煤氣爐灶燒開后,再進(jìn)行烹調(diào)會比較方便。

2)在加入食材時(shí),請蓋上鍋蓋可使蓄熱加快。

燒烤蒸煮多用電鍋的烤盤是否可以用來煮湯?

不建議用戶用烤盤煮湯,因?yàn)榭颈P深度較淺,煮湯易造成高湯外溢。(煮湯可使用煮鍋)

購買象印燒烤火鍋兩用電鍋是否可以用來炒菜?

不建議用于炒菜,炒菜時(shí)使用鍋鏟會損壞電火鍋的內(nèi)部涂層。象印多功能料理電鍋EL-CAH60C可用于煎炒,可供參考。

火鍋內(nèi)鍋涂層表面出現(xiàn)突起剝落情形,清洗方法?

內(nèi)鍋中的火鍋料理(高湯)用餐結(jié)束待燙冷卻,立即倒入其他容器盛裝。若使用方法不正確內(nèi)鍋長時(shí)間浸泡湯水中,鹽分及酸(醋),可能造成內(nèi)鍋涂層腐蝕情況。

關(guān)于火鍋內(nèi)鍋涂層的耐熱溫度是多少?

火鍋可直接加熱,內(nèi)鍋防粘涂層的耐熱溫度可達(dá)300度。

直接放在瓦斯?fàn)t上烹調(diào),加速沸騰速度,待沸騰后再加入主機(jī)繼續(xù)烹調(diào),建議可蓋上蓋加快沸騰的速度。使用后等內(nèi)鍋冷卻(關(guān)機(jī)后約40分鐘)再清洗內(nèi)鍋,避免燙傷及內(nèi)鍋涂層(熱脹冷縮)受損。

關(guān)于燒烤鍋的涂層的耐熱溫度,清洗方法。

燒烤鍋的內(nèi)鍋涂層是鈦陶瓷涂層,燒烤鍋不可以放在瓦斯?fàn)t上加熱。

使用后等燒烤鍋冷卻(關(guān)機(jī)后約40分鐘)再清洗燒烤鍋,避免燙傷及燒烤鍋涂層(熱脹冷縮)受損。

關(guān)于面包機(jī)定時(shí)功能的使用方法及注意事項(xiàng)?

可以使用定時(shí)功能設(shè)定烘焙完成時(shí)間。以10分鐘為單位進(jìn)行設(shè)定,最大可設(shè)定為13個(gè)小時(shí)。

① 按模式選擇鍵選擇模式。

② 用設(shè)定鍵設(shè)定所需時(shí)間。

③ 按開始/取消鍵并確認(rèn)指示燈點(diǎn)亮。顯示器以1分鐘為單位顯示遞增時(shí)間。

· 定時(shí)功能只適用于基本,柔軟和法式面包程序。

· 由于牛奶,果汁,蔬菜和雞蛋等容易變質(zhì),如食譜中含有以上原料時(shí),請勿使用定時(shí)功能。

EP-PVH30C的煎鍋是否可以放煤氣灶上使用?

煎鍋不可以放在煤氣灶上使用,煮鍋和鴛鴦鍋均可直接放煤氣灶上使用,請勿將鴛鴦鍋或煮鍋或煎鍋放置于電磁爐上來加熱。使用明火加熱時(shí)注意火焰不超出鍋底范圍,火力太強(qiáng),會導(dǎo)致把手燒焦,變形。

EP-PVH30C的電源線多長?

電源線長度在2.5M。

EP-PVH30C底座有三個(gè)腳,但防滑墊只有兩處,是否少了?

火鍋底部防滑墊是只有兩處的,請放心使用(說明書P4頁有寫明)。

EP-PVH30C加熱過程中指示燈忽亮忽滅,是否正常?

火鍋預(yù)熱或烹調(diào)中,顯示燈會忽亮忽滅,這是正在進(jìn)行溫度調(diào)節(jié),并非故障。

第一次使用火鍋EP-PVH30C,使用完發(fā)現(xiàn)鍋內(nèi)有白色痕跡,什么原因?

鍋體在蒸煮后或水用盡時(shí),煮鍋可能會附著白色或淺茶色的粉末或痕跡,這是水中所含的礦物質(zhì)成分,并非煮鍋?zhàn)兩案g,雖然對人體健康沒有影響,但使用后請及時(shí)清洗。

使用鴛鴦鍋后,鍋底出現(xiàn)彩虹色和水印,是否正常?

清洗鍋底后會殘留水跡,要及時(shí)擦干或者晾干,否則鍋底就會氧化發(fā)黑,這屬于正常物理現(xiàn)象,如果氧化了也不影響加熱功能。

電火鍋【PVH和RAH】在使用中、使用后,從本體、鍋、鍋蓋發(fā)出“吱吱聲”

這款多功能鍋在使用中、使用后,從本體、鍋、鍋蓋發(fā)出”吱吱聲“,但這并非故障, 您可以放心使用,產(chǎn)品說明書P6有說明。

電火鍋【EP-TAH30】電源線發(fā)熱,是否異常?

烹調(diào)中,有時(shí)電源線可能會發(fā)熱,并非異常.(詳見說明書第11頁)

電火鍋【EP-TAH30】至燒開為止需要很長時(shí)間或不燒開?

建議蓋上鍋蓋,蓋上鍋蓋可以使蓄熱加快,另外請逐漸適量添加食材,一次放入過量食材會加長燒開時(shí)間. (詳見說明書第11頁)

電火鍋【EP-TAH30】為什么蓋上蓋子煮會溢鍋?

1、燉煮食材時(shí),鍋內(nèi)請不要放置過多的水,為防止溢鍋請隨時(shí)照看調(diào)節(jié)火力(高溫?低火)
2、在燉煮豆類、粥類、銀耳等產(chǎn)生粘液的食材過程中,蓋上鍋蓋會有溢鍋的可能,敬請注意(詳見說明書第9頁)

調(diào)理類鍋體清理注意事項(xiàng):

請勿使用洗碗機(jī)烘干機(jī)、餐具烘干機(jī)(會導(dǎo)致變色)

請勿使用廚房中性洗滌劑以外的洗滌劑、稀釋劑,揮發(fā)油,漂白劑(會導(dǎo)致變色,破裂,退化,腐蝕)請勿使用去污粉、尼龍刷、刷子、金屬制的物品、密胺海綿、海綿的尼龍面、含有研磨劑的洗滌劑等(會損壞表面)使用化學(xué)抹布時(shí),請勿用力搓擦或長時(shí)間放置(會導(dǎo)致變色)清洗結(jié)束后,請用柔軟的干布徹底擦凈水分。

保溫飯盒內(nèi)的筷子一般耐熱多少度?

100度以下。

保溫飯菜盒是否可微波爐加熱?

可以,但需拿掉上蓋及外層不銹鋼保溫桶然后進(jìn)行加熱,否則易引起上蓋變形。但不可放入微波兼烤箱內(nèi)。(微波加熱最多3分鐘)

小型保溫飯菜盒內(nèi)容器組耐熱溫度是多少?

飯盒耐熱140度,飯盒上蓋耐熱90度(內(nèi)有斷熱層,起隔熱作用);菜盒耐熱140度,菜盒上蓋耐熱70度。

保溫飯盒可以一盒放冷的食物,一盒放熱的食物嗎?

不可以,必須全部放熱或放冰的食物,不可交叉。

保溫便當(dāng)為何保溫效果不佳?

1)加入熱水來確定,外表是否有透溫,(是)外表觸摸有溫度的現(xiàn)象,表示真空失效。

2)是否感覺菜盒內(nèi)的食物容易冷掉,(是)商品為日式便當(dāng)盒,菜盒組原本就沒有保溫的作用

3)是否感覺飯盒及湯盒內(nèi)的食物容易冷掉,(是)湯盒內(nèi)務(wù)必裝入熱湯或熱開水,同時(shí)飯盒內(nèi)盛裝的分量大約8分滿且70度左右的溫度,才能維持內(nèi)部溫度。

4)是否依照各容器屬性放入菜,飯,湯等同性質(zhì)的食物,(否)請按照菜、飯、湯等食物放入規(guī)定的容器內(nèi),裝妥上蓋從依序放入保溫容器內(nèi)。

保溫飯盒湯盒內(nèi)的食物,幾個(gè)小時(shí)后為何壞掉,酸掉?

1)是否裝入根莖類高淀粉的高湯,(是)因高淀粉的高湯如豆腐。最好能稍微降溫再放入本體內(nèi),否則長時(shí)間高溫悶存,食物容易腐敗。

2)使用完畢后,是否立即清洗或沖水,(否)使用完畢后,應(yīng)立即沖洗避免異味殘留。

3)湯盒內(nèi)的墊圈配件是否每次清洗,(否)湯盒墊圈配件皆應(yīng)拆開清洗干凈或?qū)⑴浼湃霟岵柚薪?,以去除異味?/p>

4)保溫效力是保溫6個(gè)小時(shí)后的溫度,不同容量的保溫便當(dāng)保溫效能會有些差別(53-71),請參考產(chǎn)品彩盒包裝上的標(biāo)示。

我的保溫飯盒有異味,如何去除?

如想去除保溫飯盒中的異味,可以放入煮沸的茶水中1分鐘即可。

使用的保溫飯盒有滲色的情況發(fā)生?

請盡量不要在飯盒內(nèi)裝咖喱等食物,使用后請及時(shí)清洗干凈。

我的保溫飯盒盒蓋為什么無法打開?

請勿在裝入過熱食物之后馬上蓋上上蓋,易造成上蓋無法打開或者爆蓋的情況發(fā)生。

象印玻璃內(nèi)膽保溫瓶內(nèi)有三個(gè)黑點(diǎn)是什么?

三個(gè)黑點(diǎn)的零部件名稱叫做墊片,是圓柱形狀。粘貼在內(nèi)瓶上,正確定位內(nèi)瓶和外瓶,起到均等真空層尺寸的作用。墊子是白色的,看起來很黑是因?yàn)檎澈蟿┻M(jìn)水后會變黑。墊片的材質(zhì)是硅酸鈣。

內(nèi)部銀色是否是水銀涂料,會有流出造成危險(xiǎn)嗎?

此產(chǎn)品是用真空方式保溫內(nèi)部并無水銀,內(nèi)部涂料是硝酸銀(AgSO 3AgO3)并非水銀材料。

保溫瓶、保溫杯可否裝中藥湯汁或是汽水、咖啡及牛奶之類的其它飲品?

不銹鋼保溫瓶主要以裝水為主,若裝中藥湯汁等重味飲料將不易去除殘留余味,碳酸飲料的汽泡容易造內(nèi)部壓力增加,造成飲料噴出或杯蓋組等破損飛散等危險(xiǎn)。倒入咖啡或牛奶后清洗不易,容易造成顏色或味道的殘留。尤其中栓部位不易清洗,使用時(shí)請慎重考慮。

象印不銹鋼保冷瓶是否可以裝熱水?

基本上象印保冷瓶為確保飲水安全建議保冷瓶只能裝冷水,若一定要裝溫水,切記一定要水溫40度以下,以避免就口飲用時(shí)有溫度過高可能會燙傷,和出水口上蓋容易變形。

使用保溫瓶、保冷瓶另有何須注意事項(xiàng)?

不銹鋼真空保溫、保冷瓶系列商品,不宜放入洗碗機(jī)或烘碗機(jī)內(nèi)避免因高溫而變形,也不能使用熱水煮沸消毒,會造成高溫變形。

不銹鋼真空保溫瓶、保溫杯搖晃時(shí)聽到鏘、鏘聲音是否商品故障?

此為保溫瓶的真空層內(nèi)放入的吸氣劑。搖晃瓶身所聽到的聲音就是吸氣劑掉落后撞擊瓶身的聲音,不會影響保溫效能。

象印保溫杯/瓶,保冷杯本體使用的是什么材質(zhì)?

象印保溫杯/瓶,保冷杯本體材質(zhì)不銹鋼:SUS304,別名18-8。

保溫杯/瓶內(nèi)的茶垢等污漬,如何進(jìn)行清洗?

象印不銹鋼保溫瓶清洗劑型號:SB-ZA0110?4包)

清洗劑產(chǎn)地:日本

使用方法:

① 每1公升的水使用10克的計(jì)量,請自行調(diào)整適量的清洗劑。

② 瓶內(nèi)倒入40度以下的熱水及加入適量的清洗劑,浸泡過程中打開中栓,杯/瓶蓋。

③ 浸泡時(shí)間大約2個(gè)小時(shí),倒出浸泡水后再清水洗凈即可。

?

?中栓,杯/瓶蓋清洗時(shí)將墊圈取下一起放入容器內(nèi),按照上述①,,③步驟,待浸泡后取出再用清水洗凈即可。

(其他廠牌的清洗劑成分不明,使用劑量及方法不同,建議使用本公司的不銹鋼保溫瓶清洗劑。)

保溫瓶專用清洗劑是否有使用期限?

保溫瓶專用清洗劑并非食品添加物,在包裝未經(jīng)啟封的情況下,可長期保存。清洗劑彩盒上有標(biāo)注產(chǎn)地及生產(chǎn)日期。

生產(chǎn)日期:PO?????? 101是指P=1?????? 0=2010

不銹鋼真空保溫杯瓶身是幾層真空構(gòu)造?瓶口大小對保溫是否有影響?

兩層不銹鋼真空構(gòu)造。瓶口越小往上散熱越少保溫力越高。

保溫瓶為何保溫效果不好?

1)外表真空層是否已失效,撞擊后易造成真空漏出或凹陷位置出現(xiàn)透溫的情況。

2)真空層失效,觸摸瓶身會有發(fā)燙的情況。

3)中栓或止水墊圈是否老化,老化會造成保溫效力下降。

保溫杯/瓶,上蓋或中栓為何開啟不易?

1)裝入如:雪碧,可樂等碳酸飲料,導(dǎo)致內(nèi)部壓力過大,故開啟不易,且搖晃后可能造成噴出。

2)放過多的水量會造成不易關(guān)閉或開啟,關(guān)閉中栓或杯蓋組時(shí)也會有熱水溢出之危險(xiǎn)。

3)裝入藥膳或養(yǎng)生茶等飲料,經(jīng)過一天以上的保存,產(chǎn)生(細(xì)菌)發(fā)酵,形成壓力,導(dǎo)致無法開啟,可能造成氣爆的危險(xiǎn)。

保溫杯/瓶內(nèi)鍋為何涂層脫落?

1)是否使用菜瓜布或一般長刷清洗

2)裝入檸檬,橘茶,水果醋,果汁等屬于偏酸性及容易腐敗的飲料。

象印保溫杯本體為SUS304材質(zhì),為何用磁鐵會吸附?

不銹鋼在未加工素材時(shí)是完全不吸附磁鐵的,一旦經(jīng)加工拉伸后,由于金屬原子排列受到改變,會產(chǎn)生微弱的吸磁效果,這是屬于正常想象,但并沒有改變金屬本身成分可以安心使用。

保溫杯保溫效率如何?

一般1小時(shí):80度左右;6小時(shí):60度左右;24小時(shí):54度左右(室溫20°,水溫95°滿水的情況下)具體數(shù)值詳見產(chǎn)品彩盒上的品質(zhì)標(biāo)識部分。

. 保溫杯/瓶,燜燒杯,瓶內(nèi)倒入熱水,外部立即出現(xiàn)燙手的溫度,即是真空失效的情況。

? (但如果外部出現(xiàn)微溫的溫度,可能是手的溫度接觸瓶身造成的想象,并非真空失效。)?

如何在-20°情況下,延長保溫瓶保溫時(shí)間?

可以先用熱水對內(nèi)瓶進(jìn)行預(yù)熱,然后倒入熱水,相對可以延長保溫時(shí)間。

保溫杯是否可以帶到高海拔地區(qū)使用,杯身是否會變形?

可以,且瓶身不會變形。

我買的象印桌上型保溫瓶漏水是什么原因?

因桌用保溫瓶容量比較大,使用頻率比較高,從安全角度考慮保溫瓶有設(shè)計(jì)泄壓功能,故在上蓋處有泄壓口,所以在傾倒時(shí)會有少量的水流出。

非電類產(chǎn)品底部標(biāo)簽紙撕掉了,會不會影響保溫效果和使用壽命?

非電類產(chǎn)品標(biāo)簽紙撕掉是不會影響保溫效果和使用壽命的。但是不建議撕掉,因?yàn)榭赡軙?dǎo)致底部進(jìn)水。若已撕掉的話,在清洗時(shí)請不要將產(chǎn)品底部浸泡在水中。

保溫杯、保溫瓶、燜燒杯內(nèi)有明顯的焊接痕跡。

象印產(chǎn)品有焊接痕跡正常的,都不是一體成型的,且不影響保溫效果。

不銹鋼真空童用保溫杯的杯套是哪里生產(chǎn)的(SM-UA、SD-CKE、SD-CAE)?

杯套是越南制造的。

如何清洗兒童保冷吸管杯的上蓋(如SM-ZT45)?

該杯蓋為保冷設(shè)計(jì),不能高溫消毒或燙,容易導(dǎo)致變形。請用溫水或冷水沖洗。為了防止兒童大力掰扯導(dǎo)致上蓋斷裂,特殊設(shè)計(jì)為可拆卸上蓋。

?

保溫杯漏水測試的標(biāo)準(zhǔn)是什么?

我們公司所銷售的保溫杯類產(chǎn)品均符合GB/T 29606-2013 不銹鋼真空杯的檢測要求。

測試方法:在產(chǎn)品內(nèi)裝入50%容量的90度以上的熱水,經(jīng)密封后,口部向上,以1次/S的頻率,500mm的幅度,垂直上下?lián)]動10次,檢測有無漏水。 如果沒有漏水,產(chǎn)品就是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的。如出現(xiàn)漏水情況,請送至就近維修站檢測

不銹鋼保溫瓶/杯為什么會生銹?

象印保溫杯類產(chǎn)品的本體外側(cè)和內(nèi)側(cè),均采用食品級SU304不銹鋼,產(chǎn)品彩盒品質(zhì)標(biāo)簽上都有注明。在使用過程中由于水質(zhì)、異物或者清洗后未擦干本體,可能會出現(xiàn)紅色銹斑或水垢,該情況需要使用象印檸檬酸清洗(SB-ZA01/SB-ZA01E)。日常使用后請及時(shí)清洗,避免出現(xiàn)沖洗后不擦干,或加入含有鹽分的飲品。

為何SX-JA、KA、SW-KAH的彩盒上(項(xiàng)面、正面),貼著白紙(尺寸約3*2cm)?

白紙下方印刷著這個(gè)產(chǎn)品的水位線容量,水位線容量是日本國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)注方法(測試方法是把水倒入至水位線后所測得的水容量);此商品進(jìn)口到我國,需符合我國的國家標(biāo)準(zhǔn)才能上市銷售。即,需要標(biāo)注滿水容量(測試方法是把水倒?jié)M,蓋上蓋子后所測得的水容量)滿水容量的標(biāo)識位于防偽標(biāo)簽上,請以此為準(zhǔn)。

關(guān)于不銹鋼保溫壺內(nèi)出現(xiàn)彩虹色氧化膜的解釋與說明。

礦物質(zhì)成分和離子,自來水管的鐵,銅離子成分蒸發(fā)后,不銹鋼表面會附著彩虹色(干涉紋),非產(chǎn)品質(zhì)量問題。請根據(jù)說明書記載的方法進(jìn)行清洗。

剛購買的保溫杯【型號:SM-UA48(直飲型)】漏水?

建議客戶先檢查下上蓋膠圈是否安裝正確,安裝反了或內(nèi)栓膠圈未安裝也會導(dǎo)致漏水 (如下圖),若都已安裝還是漏水建議客戶送維修站檢測,確認(rèn)。

?

關(guān)于被褥干燥機(jī)出現(xiàn)蜂鳴聲并且顯示“HO”?

被褥干燥機(jī)本體(操作部位)兩邊有兩個(gè)感應(yīng)器,當(dāng)被子覆蓋了整個(gè)機(jī)器或者覆蓋了感應(yīng)器時(shí),則感應(yīng)器會啟動工作,機(jī)器停止運(yùn)轉(zhuǎn)。詳見說明書第22頁。

?

加濕器EE-DCH35C本體為什么發(fā)熱?

室溫較高時(shí),本體外側(cè)有時(shí)會達(dá)到約60度。(詳見說明書第14頁)

EE-DCH35C加濕器為什么按鍵都沒有反應(yīng)?

檢查童鎖指示燈是否亮燈,如果童鎖亮燈則按鍵操作將不起作用,長按童鎖鍵3秒鐘解鎖后就能正常操作了。(參考說明書P8頁)

我在網(wǎng)上購買了象印的商品,想確認(rèn)一下真?zhèn)危?/p>

查詢真?zhèn)蜗M(fèi)者可以撥打象印公司全國熱線服務(wù)電話:400-8155-888

象印產(chǎn)品使用防粘涂層是否對身體有傷害?

不會,一般情況下防粘涂層只有在空燒高溫超過260度才可能產(chǎn)生變化。防粘涂層不易附著,容易清洗,且即使進(jìn)入人體完全不被消化,會被排出體外。

商品使用不到一年就產(chǎn)生問題,如何處理?

1)如您購買的商品自購買之日起一年內(nèi)由于質(zhì)量問題,無法使用,請攜帶您的發(fā)票原件至象印售后維修處檢測,確認(rèn)。

2)商品質(zhì)量問題,在保修服務(wù)期限內(nèi)的可享有商品免費(fèi)維修服務(wù),但屬人為使用不當(dāng),如摔碰跌落,外力,蟲害及自然災(zāi)害…等,而引起的故障損壞,不在保修范圍之內(nèi)。

我在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品出現(xiàn)問題是否可以提供維修?

如您是在官方指定網(wǎng)站購買象印商品,均可享受1年質(zhì)保服務(wù)。具體網(wǎng)站可在象印官網(wǎng)查詢。

海外購買的象印商品可以在中國使用嗎?可不可以提供售后服務(wù)?

1)由于各國使用電壓不同,基于電壓使用安全,建議避免使用海外購買或網(wǎng)絡(luò)購買100V110V的電器商品。

2)本公司目前對于客戶在日本,臺灣購買的100V110V的象印電器商品,無法提供售后服務(wù)。

3)如您是在境外購買的220V免稅產(chǎn)品(港澳除外),該類產(chǎn)品享受1年質(zhì)保,我們可以為您提供售后維修服務(wù)。(需提供購買時(shí)的發(fā)票憑證)

注意事項(xiàng)

象印電飯煲內(nèi)鍋使用注意事項(xiàng)

為避免內(nèi)鍋氟素涂層出現(xiàn)劃痕,脫落等原因,以下的使用方法請避免發(fā)生。

?其次,在使用過程中如有不明之處,請撥打以下象印全國服務(wù)熱線電話,

上海象印家用電器有限公司全國服務(wù)熱線電話:800-819-9119,手機(jī)用戶撥打:400-680-9119

象印電熱水瓶的使用注意事項(xiàng)

用檸檬酸清洗時(shí),只針對水垢不是很嚴(yán)重的情況下有效,如果水垢非常嚴(yán)重的情況,建議送修檢測。

?在使用的時(shí)候如有不明之處,請撥打以下上海象印公司全國服務(wù)熱線電話。

象印公司全國服務(wù)熱線電話:800-819-9119 手機(jī)用戶撥打:400-680-9119

象印保溫杯的清洗方法

注:圖中示例產(chǎn)品為象印兒童杯SC-Z、SM-K, 象印其它型號的保溫杯也可以用此清洗劑進(jìn)行清洗。

?注:如有不明之處,詳細(xì)請參考說明書。

或者致電上海象印全國服務(wù)熱線手機(jī)撥打400-680-9119固話800-819-9119

電器異常顯示代號說明
代號 狀況 原因 處理方法
E01 上蓋檢知異常 可能基板不良或故障前是否曾清洗過上蓋或溢出米漿等情況 建議送修檢查
E02 側(cè)邊檢知異常

?

建議送修檢查
E06 電路異常 可能壓力浮動的關(guān)系,造成電子零件故障 建議送修檢查
E07 風(fēng)扇檢知異常 可能吸入過多灰塵,造成風(fēng)扇故障 ?
E08 加壓泵異常 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
E09 壓力檢知斷線 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
E11 調(diào)壓馬達(dá)異常 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
E12 壓力檢知不良 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
E13 室溫檢知異常 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
E15 按鍵接觸異常 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
E16 有機(jī)EL按鍵接觸不良 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
H01 上蓋異常高溫 可能基板不良或故障前是否曾清洗過上蓋或溢出米漿等情形 ?
H02 側(cè)邊異常高溫 可能基板不良或連續(xù)啟動炊飯加熱 待機(jī)體稍為冷卻再按壓炊飯鍵,確認(rèn)是否故障送修檢查
H04 內(nèi)鍋檢知異常 未放入內(nèi)鍋或基板不良、輸入電壓偏高等問題 建議送修檢查
H09 高壓力檢知 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
H10 放熱板檢知異常 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
H15 面板臟污 為多段壓力IH的故障代號 建議送修檢查
代號 狀況 原因 處理方法
E02 電源/表示基板/按鍵不良 可能基板受潮或清洗后造成 建議送修檢查
E03 底部溫度感應(yīng)器斷線或接觸不良 ———— 建議送修檢查
E04 加熱器斷線,沸騰燈亮但遲遲無法加熱,出現(xiàn)蜂鳴   建議送修檢查